Priskrbimo lahko CE certifikate. Prosimo, kontaktirajte nas z modelom, za katerega potrebujete CE certifikat, in odgovorili vam bomo čim prej.

Prosimo, kontaktirajte nas z imenom modela, in zagotovili vam bomo ustrezno navodilo čim prej.

Trenutno imamo partnerske centre za popravilo/storitve v Italiji in na Irskem.

Originalne rezervne dele lahko kupite na naši uradni spletni strani. Če ne najdete potrebnega dela, nas prosimo kontaktirajte.

Lahko vam zagotovimo predračun. Prosimo, kontaktirajte nas z imenom trgovine, kjer ste oddali naročilo, in številko vašega naročila, ter vam bomo odgovorili čim prej.

Izdelki za prednaročilo podpirajo naslednje načine plačila: kreditna kartica, Apple Pay, Google Pay, plačilo s kartico, bančno nakazilo.

Če izberete bančno nakazilo, vam lahko ponudimo 10 % popust.

Podprto je plačilo na obroke Klarna v 3 obrokih.

Za izdelke, ki so na zalogi, so naročila običajno odposlana v 1–3 delovnih dneh. Za izdelke v prednaročilu si oglejte predvideni datum pošiljanja prednaročila. Ko izdelek prispe v naše skladišče, bo odposlan v 1–3 delovnih dneh. Če imate kakršnakoli vprašanja, nas prosimo kontaktirajte.

Pošiljamo v Združeno kraljestvo. Predvideni čas dostave lahko preverite na strani izdelka.

Da, nudimo brezplačno dostavo v EU!

Pošiljamo v vse države EU. Za druge države in otoke nas prosimo kontaktirajte z vašim polnim naslovom in poštno številko. Potrdili bomo, ali je pošiljanje mogoče, in odgovorili čim prej.

Če opravite plačilo s kreditno kartico in plačilo ne uspe, je možno, da je naš sistem zavrnil plačilo, da bi preprečil morebitno goljufijo. Priporočamo, da vnaprej kontaktirate svojo kreditno kartično družbo ali banko, da jih obvestite o nakupu in se izognete zavrnitvi.

Če je bilo plačilo s kreditno kartico zavrnjeno, so tukaj 3 rešitve:

1. Poskusite z drugo kreditno/debetno kartico.

2. Če imate PayPal račun, poskusite plačati s PayPalom.

3. Če nimate PayPal računa, lahko na strani za zaključek nakupa izberete bančno nakazilo.

Prosimo, kliknite tukaj za sledenje vašemu naročilu.

Poslali bomo kolo, polnilec, ključavnico, tlačilko in komplet imbus ključev. Če vaš naročilo vključuje brezplačna darila, bodo nekatera darila morda poslana ločeno. Zagotovili bomo ustrezno številko za sledenje.

Če vašega naročila še nismo odposlali, lahko spremenimo naslov. Če je že bilo odposlano, bomo morali preveriti možnost pri logističnem ponudniku. Prosimo, navedite številko naročila in pravilen naslov za dostavo.

Kliknite tukaj, da nas kontaktirate.

Da, seveda. Izdelek bomo poslali na naslov za dostavo, ki je naveden v naročilu. Če ga želite poslati kot darilo prijatelju, preprosto vnesite pravilen naslov prejemnika.

Oprostite, vendar ključ za baterijo ne izklopi napajanja baterije. Ključ za baterijo se uporablja samo za pritrditev baterije na kolo. Če želite izklopiti napajanje baterije, to lahko storite s stikalom na zaslonu.

Verjamemo, da je komunikacija najboljši način za reševanje težav. Če ima vaš kolo okvaro, nas prosimo čim prej kontaktirajte. Da vam bomo lahko natančno pomagali, podrobno opišite težavo in priložite fotografije ter videoposnetke okvarjenih delov, da vam naši tehniki lahko ponudijo najbolj natančno rešitev.

Priporočamo pravočasno polnjenje baterije, ko se na zaslonu prikažeta manj kot 2 indikatorja polnjenja, da zaščitite dolgoročno učinkovitost in zdravje baterije.

Čistite svoj kolo Lankeleisi kot običajno kolo, vendar priporočamo, da pred čiščenjem odstranite baterijo. Po čiščenju ga takoj obrišite s suho krpo.

Če imate kakršnakoli dodatna vprašanja, se lahko vedno obrnete na našo službo za pomoč strankam. Naše osebje bo s svojo strokovnostjo rešilo vaše težave. Kontakt: service@lankeleisi.com